Tiểu Thuyết Việt · Dành cho bạn đọc
Luôn có một lối mở.
Tìm trợ giúp về tài khoản, đọc và nghe truyện, gói VIP cùng quyền riêng tư của bạn.
Bắt đầu đọc và nghe
Tôi có thể tải ứng dụng ở đâu?
Tiểu Thuyết Việt đang chuẩn bị phát hành. Liên kết App Store và Google Play sẽ được cập nhật tại phần bản phát hành khi sẵn sàng.
Tôi muốn đổi cỡ chữ hoặc nền trang đọc.
Mở phần cài đặt trong trang đọc để điều chỉnh nền, phông chữ, cỡ chữ và khoảng cách dòng. Bạn cũng có thể vào Cài đặt → Cỡ chữ mặc định để chỉnh thiết lập đọc.
Nghe truyện có cần VIP không?
Ứng dụng có nghe thử và quyền lợi nghe dành cho VIP. Hạn mức và quyền lợi hiện hành được hiển thị trong app. Trong trình nghe, bạn có thể chỉnh tốc độ và chọn Hẹn giờ tắt.
Trang truyện không tải hoặc âm thanh bị ngắt.
Kiểm tra kết nối mạng, thử mở lại chương và kiểm tra âm lượng hoặc thiết bị Bluetooth đang kết nối. Nếu vẫn gặp lỗi, ghi lại tên truyện, số chương, thời điểm xảy ra và phiên bản ứng dụng để mô tả vấn đề.
Tài khoản và dữ liệu
Tôi quên mật khẩu.
Với tài khoản email, chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập và làm theo email đặt lại mật khẩu; kiểm tra cả thư mục thư rác. Với Google hoặc Apple, hãy đăng nhập bằng đúng phương thức ban đầu và sử dụng quy trình khôi phục của nhà cung cấp đó.
Tủ sách hoặc quyền lợi của tôi không xuất hiện.
Kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng tài khoản và đúng phương thức đã dùng trước đây. Các phương thức đăng nhập khác nhau có thể dẫn đến tài khoản khác nhau. Với gói VIP, hãy thử hướng dẫn khôi phục ở phần bên dưới.
Tôi muốn xóa tài khoản.
- Kiểm tra và hủy gói tự gia hạn tại cửa hàng nếu bạn không muốn tiếp tục thanh toán.
- Trong app, mở Cài đặt → Liên kết tài khoản để đến màn hình Tài khoản & bảo mật.
- Chọn Xóa tài khoản, đọc cảnh báo và xác nhận khi đã sẵn sàng.
Nếu app báo xóa thất bại, kiểm tra kết nối và thử lại. Không coi yêu cầu là đã hoàn tất khi vẫn có thông báo lỗi. Xem thêm phạm vi xóa và lưu trữ dữ liệu.
Gói VIP và giao dịch
Đã mua VIP nhưng chưa thấy quyền lợi.
Đăng nhập đúng tài khoản Tiểu Thuyết Việt và đúng tài khoản cửa hàng đã mua gói. Mở màn hình VIP, chọn Khôi phục hoặc Khôi phục giao dịch. Nếu giao dịch vẫn đang chờ cửa hàng xử lý, hãy kiểm tra trạng thái trước khi mua lại.
Khôi phục áp dụng cho gói phù hợp còn hiệu lực, không phải cách cấp lại xu đã tiêu dùng. Nếu chưa giải quyết được, giữ mã giao dịch và biên nhận để đối chiếu.
Tôi muốn hủy gia hạn VIP.
Trên iPhone: mở Cài đặt của thiết bị → tên tài khoản Apple → Đăng ký, chọn gói và hủy theo hướng dẫn. Xem hướng dẫn của Apple.
Trên Android: mở mục Đăng ký của Google Play bằng tài khoản đã mua, chọn gói rồi hủy. Xem hướng dẫn của Google Play.
Gỡ ứng dụng hoặc xóa tài khoản không tự hủy gói đăng ký.
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?
Kiểm tra biên nhận để xác định cửa hàng xử lý giao dịch, sau đó làm theo quy trình yêu cầu hoàn tiền của cửa hàng đó. Kết quả phụ thuộc điều kiện giao dịch và chính sách áp dụng; việc hủy gia hạn không tự tạo yêu cầu hoàn tiền.
Cần hỗ trợ thêm?
Đơn vị vận hành Tiểu Thuyết Việt. Gửi câu hỏi hoặc mô tả vấn đề đến contact@kylanstudio.com.
Các liên kết mở ứng dụng email của bạn; kiểm tra nội dung rồi gửi khi sẵn sàng.
Thông tin nên chuẩn bị
- Phiên bản app, dòng thiết bị và phiên bản iOS hoặc Android.
- Mô tả lỗi, các bước thực hiện và thời điểm xảy ra.
- Tên truyện, chương hoặc mã giao dịch nếu liên quan.
- Ảnh chụp màn hình đã che thông tin riêng tư không cần thiết.
Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã khôi phục hoặc số thẻ đầy đủ.
Nếu không vào được app hoặc muốn yêu cầu về quyền riêng tư, gửi email đến contact@kylanstudio.com, nêu rõ yêu cầu và tài khoản liên quan. Bạn có thể đọc trước Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng.